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Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») définissent les droits et obligations entre la société Limonia et tout utilisateur du site web www.limonia.fr qui effectue un achat. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Identité de la société

Limonia est une entreprise enregistrée sous le numéro 928964162, dont le siège social est situé à 90 chemin du ruisseau mirabeau 13016 MARSEILLE FRANCE . Vous pouvez nous contacter à l'adresse Contact@limonia.fr ou au 0744913407 pour toute information complémentaire.

2. Objet

Les présentes CGV régissent l'ensemble des transactions commerciales réalisées sur le site www.limonia.fr, concernant la vente de cosmétiques organiques et naturels.

3. Acceptation des CGV

En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment, et la version applicable à votre commande sera celle en vigueur au moment de sa validation.

4. Produits

  • Description des produits : Chaque produit disponible sur notre site fait l'objet d'une description détaillée incluant ses caractéristiques principales. Nous nous efforçons d’assurer une représentation fidèle des produits via des photos et des descriptions précises.
  • Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après votre commande, nous vous informerons dans les meilleurs délais pour organiser un remboursement ou une solution de remplacement.

5. Prix

  • Affichage des prix : Tous les prix affichés sur le site sont en euros et incluent les taxes applicables (TVA ou autres taxes selon le pays de résidence). Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront ajoutés au montant total de la commande lors de la validation.
  • Modification des prix : Nous nous réservons le droit de modifier les prix de nos produits à tout moment. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande.

6. Commandes

  • Processus de commande : Vous pouvez passer commande directement sur notre site en suivant le processus de validation prévu à cet effet. Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude des informations fournies (adresse, produits, quantité).
  • Confirmation de commande : Dès validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat. Cette confirmation vaut preuve de la transaction.
  • Modification ou annulation de commande : Une fois la commande validée, elle ne peut plus être modifiée en ligne. Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter rapidement à contact@limonia.fr.

7. Paiement

  • Modes de paiement acceptés : Nous acceptons les paiements par  carte bancaire, PayPal, etc.].
  • Sécurisation du paiement : Les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de chiffrement garantissant la confidentialité des informations. Aucun détail bancaire n’est conservé par Limonia.
  • Refus de paiement : Limonia se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de refus de paiement par les organismes bancaires, suspicion de fraude ou litige avec l'utilisateur.

8. Livraison

  • Modalités de livraison : Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande et dépendent du mode d’expédition choisi.
  • Retard de livraison : En cas de retard d’expédition, vous serez informé par e-mail. En cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.), Limonia ne pourra être tenue responsable du retard de livraison.
  • Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination, et du mode d'expédition sélectionné. Les frais exacts seront indiqués avant la validation de votre commande.

9. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour les retourner sans justification, sous réserve que ceux-ci n’aient pas été ouverts ou utilisés.

  • Retour des produits : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et inspection des produits retournés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

10. Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil.

  • Garantie légale de conformité : Si le produit livré présente un défaut de conformité, vous avez la possibilité de demander la réparation ou le remplacement du produit dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
  • Garantie contre les vices cachés : Si vous constatez un défaut rendant le produit impropre à son usage, vous pouvez engager une action dans un délai de 2 ans après la découverte du vice.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par Limonia ou ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation des contenus sans autorisation expresse est interdite.

12. Données personnelles

Les informations personnelles que vous nous fournissez sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.

13. Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter afin de trouver une solution à l’amiable. À défaut, les présentes CGV sont soumises à la législation de l'UE et tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Marseille.

14. Modifications des CGV

Limonia se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Il est conseillé de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.

Pour toute question ou demande d'information, veuillez nous contacter à contact@limonia.fr